LINE活用One to Oneマーケティング
開発・運用コストを抑えたデジタル顧客接点作り
東急株式会社
https://classmethod.jp/cases/tokyu/

私事ですが、生まれたときから四半世紀を東急経済圏で過ごしてきたので、かなりこのインタビューはしみじみしてしまって、いちユーザーとしてとても面白くお話を伺いました。あまりユーザー目線になってはいけないんですが、ついついこういう時に私的な体験から質問や感想をお伝えしてしまうことがあって、ああ、やってしまった・・・と後で恥ずかしくなります。
でも、なかなかインタビューさせてもらえる立場に立てるものではありませんよね。個人的に感慨深いインタビューとなりました。